Poznate novosti na področju računovodstva in obdavčitve? Imate v podjetju razvit uspešni servis strank?

    Še brez komentarjev

Poznate novosti na področju računovodstva in obdavčitve? Imate v podjetju razvit uspešni servis strank? Na ta in še mnoga druga vprašanja vam bomo odgovorili v četrtek 1.12. 2011 na Poslovnem dnevu, kjer za vas pripravljamo specializirani delavnici s področja financ in trženja.

»Pomembna področja iz računovodstva in davkov za MSP«

Pogovarjali se bomo o:

• Kakšnega računovodjo potrebujemo
• Kaj lahko od računovodje pričakujemo/zahtevamo
• Kako nam lahko računovodski podatki pomagajo sprejemati poslovne odločitve v podjetju in kakšen je pomen posameznih računovodskih izkazov (bilanc) in podatkov
• Kakšen je vpliv različnih metod vrednotenja na dobiček/izgubo
• Kaj vse lahko vpliva na optimalno davčno breme
• Katere so novosti na področju računovodstva in obdavčitve

Predavateljica
Simona Horvat je direktorica in solastnica podjetja Evident d.o.o., ki že vrsto let uspešno svetuje na področju računovodstva in davkov. Prav tako je habilitirana v naziv gostujoče strokovnjakinja na Ekonomsko poslovni fakulteti v Mariboru, kjer izvaja predavanja pri predmetu Računalniško podprto knjigovodenje.

»Uspešen servis strank«

Predstavili vam bomo:

• Osnove in praktične primere za uspešno izvajanje servisa strank
• Kaj mora obvladati vsak, ki komunicira s strankami (osnovne naloge servisa strank, načela in odnos do strank, obvezne sestavine vsebine komuniciranja – mail, pismo, klic
• Kako se spopadamo s problemi in problematičnimi strankami
• Odhodno komuniciranje – v čem se razlikujejo od dohodnega komuniciranja
• Dajanje informacij in kriteriji za vrednotenje in analiziranje lastnega komuniciranja.

Predavateljica
Tanja Verhovnik je direktorica in solastnica marketinške agencije Verus d.o.o.. V preteklih 12 letih je ob svetovanjih domačim in tujim podjetjem, izvajala tudi številna izobraževanja po vsej Sloveniji in tujini (Najpodjetniška ideja, Start up Slovenija, Šola podjetništva, Slovenski forum inovacij, Hevreka, GV izobraževanje, Panta Rei, Marketinški fokusi,….).

Urnik dogodka
09.00 – 09.15 Pozdrav
09.15 – 11.15 Pomembna področja iz računovodstva in davkov za MSP (Simona Horvat, Evident d.o.o.)
11.15 – 11.30 Odmor
11.30 – 13.30 Uspešen servis strank (Tanja Verhovnik, Verus d.o.o.)

Prijava
Izpolnjeno prijavnico pošljite na info@irp.si. Prijave zbiramo do vključno torka, 30.11.2011. Število mest je omejenih, zato pohitite s prijavo!

Lokacija
Tovarna podjemov, 1. nadstropje, Ulica škofa Maksimilijana Držečnika 6 (bivša Svetozarevska 6), 2000 Maribor